ご注文について

当店では公式サイト、提携サイト（イーフローラ・Hanaタウン）、お電話注文とお客様のご都合に合わせて商品購入が可能です。

• 1

  ご希望商品の「ご注文フォーム」をクリックします。

• 2

  入力フォームの各項目を選択および入力を行います。

• 3

  入力内容を確認の上、送信ボタンをクリックします。

• 4

  ご注文を送信後、当社より「花清・ご注文受付完了のお知らせ」のメールをお客様のメールアドレス宛に自動発信致します。
  （もし正常な内容で届かない場合は必ず弊社までご連絡ください）

• 5

  当社にてご注文内容を確認させて頂き、正式な「ご注文受付完了メール」（場合によってはお電話）にてご連絡をさせて頂きます。
  ※ご注文金額によっては配達手数料をかかる場合がございます。その際は「ご注文受付完了メール」に記載させて頂きます。
  （この時点にて受注完了とさせて頂きます）

注意事項

※同じ商品を複数個のご注文は同じ注文フォームでの対応が可能ですが、別の商品を同時に購入する際は恐れ入りますが該当商品の注文フォームを再度ご入力ください。 なお、不正メールの連続送信を防ぐため、ご注文操作を行ってから一定時間はご注文が出来ません。別商品をご注文する際は恐れ入りますが約10分程度時間をおいてから行ってください。

※「プリザーブド」の各商品はご注文を頂いてからの制作となります。
お届けには1週間程度かかりますので、ご希望の配達日にお届け出来ない場合もございます。

※当店の商品をホームページからご注文頂く場合、配送先は自社便配達区域内に限らせて頂いております。
（プリザーブドの一部商品については宅配便での全国発送が可能）
それ以外の地域への配送をご希望の場合はお手数をおかけ致しますがお電話にてご注文をお願い致します。

イーフローラ・Hanaタウン（クレジットカード・コンビニ支払対応）からのご注文

• 1

  ショッピングメニューの「イーフローラ」「Hanaタウン」をクリックします。

• 2

  別ウィンドウで当社サイトが開きます。

• 3

  商品の一覧からご希望の商品を選択します。

• 4

  手順に従い、お届け先情報、送り主様情報、支払い方法を登録します。

• 5

  入力情報を確認の上、ご注文を確定します。

※商品はオリジナル商品とおまかせ商品から選択できます。
※供花・お祝いスタンド花はおまかせ商品からご注文ください。
※商品についてご希望がございましたらお問合せフォームからご連絡をお願いします。

お電話でのご注文

お電話にて必要事項を伺います。下記番号へお電話下さい。
TEL：（0594）22－8241

※ご相談にも応じますのでお気軽にお電話下さい。
※お電話でのご注文の場合、お支払方法でクレジットカード決済はお受けできません。

銀行振込での振込口座

三菱UFJ銀行　桑名支店
　（普通）　０７０３４５５
　　口座名：有限会社 花清（ユウゲンガイシャ ハナセイ）

発送、配達について

配送先の地域及び商品によって、下記の配送方法を取らせて頂きます。

• ・自社便配達
  三重県桑名市 （ご注文金額が11,000円未満の際は配送料550円かかります）
  東員町、三重郡朝日町、三重郡川越町、桑名郡木曽岬町 （ご注文金額に関わらず一律配送料550円かかります）
• ・宅配便配達 ･･･ プリザーブドの一部商品でのみ対応可能

当日配送について

• ・商品の配達及び配送準備のため、当日配達、当日発送は午後12:00にて締め切らせて頂きます。（一部商品を除く）
• ・日曜日の当日配達、当日発送はお電話のみでの受付とさせて頂きます。
• ・ご注文頂いてから制作に入る一部商品は注文受付完了後1週間程度かかりますのでご注意ください。

ご注文後の商品キャンセル・返品・交換について

• ・ご注文配達前日までにキャンセルの場合は、ご注文頂いた商品代金の半額をキャンセル料としてお支払いいただきます。
  なお、ご注文商品が11,000円以上の場合は商品金額の全額お支払いとなりますのでご了承ください。
  
• ・配送日当日のキャンセルについては、商品金額の全額お支払いとなりますのでご了承ください。
• ・ブリザーブドフラワーのキャンセルについては、ご注文後直ちに制作作業に入りますので原則キャンセルの場合は購入金額の全額お支払いとなります。
• ・プリザーブドフワラー（宅配便配達の場合）のキャンセルは、商品を配達日当日以前に宅配業者に依頼しているためキャンセルが承れない場合がございます。 キャンセルの際は早急にお電話をお願いいたします。
• ・お客様のご都合による返品は商品が生花であるため原則としてお受けできません。
• ・配送時に起因したと思われる商品の破損・痛み、または明らかに当社に責があると思われる商品については返品・交換に応じますので早急にお電話をお願いします。

よくあるお問合せ

• お供えスタンド花を贈りたいのですが、１基と１対ではどう違うのでしょうか？
• １基はお供え花が1つ、１対は２つでセットだとお考え下さい。
  なお、親密な関係のある取引先様へは１対で送られる場合もございます。
  ２基で送られる場合は名札の名前が異なる際に選んでください。（名札記入例：１基〇〇花子　１基〇〇花男）
  １対で送られる場合は名札が同じ場合となります。
  また、名札は連名にする事も可能です。（名札記入例：１基〇〇花子　〇〇花男）

• お祝いスタンド花は１段と２段のどちらで送るのが良いでしょうか？
• １段スタンドは脚の上部にお花を活けたスタイルで、スタンド花の標準的なタイプです。
  ２段スタンドは脚の上下部分にお花を飾るスタイルで、１段スタンドに比べるとお花が全体的に大きく豪華に見えやすいのが特徴です。
  自分の贈った花を目立たせたい時や特に大切なお取引先に送る時、お店前をより華やかに演出したい時などの場合は２段スタンドを選ぶのがおすすめです。

• お花の事はあまりわかりませんが、注文前に相談する事は可能でしょうか？
• ご注文前に店舗までお電話して頂ければお客様のご希望に合うお花をご案内させて頂きます。
  また、弊社サイトには「お問合せ」のフォームをご用意しておりますので、そちらからのご相談も可能です。

• クレジットカードでの支払いは可能でしょうか？
• 大変申し訳ございません。当サイトでのお支払い方法は銀行振込もしくは代金引換えのみとなっております。
  クレジットカードやコンビニ支払いをご希望される際は、左メニューの最下部もしくはページ下部のバナー画像をクリックし、弊社提携サイトの『eflora Shop』・『HanaTown.net』からご注文をお願いします。

特定商取引法に基づく表記